Fonctions

Le personnel d’accueil prend en charge les familles à leur arrivée en agence de pompes funèbres. Il donne les premiers renseignements et veille à valoriser l’image de l’enseigne qu’il représente. Il est l’intermédiaire entre les familles et le conseiller funéraire à qui il les confie par la suite.

Formation 

Pour devenir personnel d’accueil, il faut suivre une formation théorique de 40 heures composées de 16 heures d’e-learning, conjuguant cours et QCM, et 24 heures de cours en présentiel. Les heures en cours sont réparties en 6 demi-journées de 3h30 sur une semaine de 5 jours.
Il n’y a pas d’examen final mais une attestation de formation professionnelle est délivrée à l’issue de la session suivie.

Niveau requis

Ouvert à tous les niveaux