Fonctions 

Le personnel d’accueil prend en charge les familles à leur arrivée en agence de pompes funèbres. Il donne les premiers renseignements et veille à valoriser l’image de l’enseigne qu’il représente. Il est l’intermédiaire entre les familles et le conseiller funéraire à qui il les confie par la suite.

Objectifs 

Acquérir les notions de base en réglementation funéraire, en psychologie du deuil, en protocole des obsèques, en pratique et symbolique des différents rites funéraires.

Formation 

Pour devenir personnel d’accueil, il faut suivre une formation théorique de 40 heures composées de 16 heures d’e-learning, conjuguant cours et QCM, et 24 heures de cours en présentiel. Les heures en cours sont réparties en 6 demi-journées de 3h30 sur une semaine de 5 jours.
Il n’y a pas d’examen final mais une attestation de formation professionnelle est délivrée à l’issue de la session suivie.

Niveau requis

Ouvert à tous les niveaux