Tarif : 620€ HT (744 € TTC)
PERSONNEL D’ACCUEIL
Fonctions
Le personnel d’accueil prend en charge les familles à leur arrivée en agence de pompes funèbres. Il donne les premiers renseignements et veille à valoriser l’image de l’enseigne qu’il représente. Il est l’intermédiaire entre les familles et le conseiller funéraire à qui il les confie par la suite.
Objectifs
Acquérir les notions de base en réglementation funéraire, en psychologie du deuil, en protocole des obsèques, en pratique et symbolique des différents rites funéraires.
Formation
Pour devenir personnel d’accueil, il faut suivre une formation théorique de 40 heures composées de 16 heures d’e-learning, conjuguant cours et QCM, et 24 heures de cours en présentiel. Les heures en cours sont réparties en 6 demi-journées de 3h30 sur une semaine de 5 jours.
Il n’y a pas d’examen final mais une attestation de formation professionnelle est délivrée à l’issue de la session suivie.
Niveau requis
Ouvert à tous les niveaux
Contenu de la formation
- Législation et réglementation funéraires
- Hygiène et sécurité
- Psychologie et sociologie du deuil
- Protocole des obsèques
- Symbolique des différents rites funéraires dont la crémation
Modalités d’évaluation
La formation personnel d’accueil est sanctionnée par une attestation de fin de formation.
Modalités et délai d’accès
Modalités d’accès
Comment s’inscrire à une formation
Plusieurs modalités s’offrent à vous :
- Remplir le formulaire de préinscription en ligne en renseignant les informations demandées.
- Envoyer un mail à contact@effa-formation.com
- Appeler le 01.55.43.30.03
Les délais d’inscription
Nous nous engageons à vous répondre sous un délai de 3 jours ouvrés. La date de début de formation sera envisagée en fonction de vos besoins, disponibilités, préférences et contraintes. Le délai de mise en place de la formation peut également dépendre du mode de financement choisi.
Délai d’accès
Le délai d’accès correspond à la période entre l’inscription d’un stagiaire à une formation et le début de celle-ci. Ce délai varie en fonction du type de formation, qu’il s’agisse d’une formation inter-entreprises (formation regroupant des salariés de différentes entreprises ou individuels) ou intra-entreprise (formation regroupant des salariés d’une même entreprise).
Concernant les actions Inter-entreprises
Le délai d’accès est déterminé à l’avance par la publication de notre brochure EFFA 2025 où figure notre calendrier de formations. Toutes les sessions consultables sur la brochure EFFA 2025 sont ouvertes à l’inscription et garanties. Le délai d’accès est de 14 jours ouvrés.
Concernant les actions intra-entreprises
Les délais d’accès moyens sont de 2 mois à compter de la date de signature de notre proposition commerciale. Ce délai suppose que les dates de planification proposées soient rapidement validées par le demandeur de la formation.