ACCUEIL

Tarif : 744 € TTC

Durée : 24 heures en présentiel + 16 heures en e-Learning
Le programme, la durée et le tarif de la formation sont donnés sous réserve de modifications réglementaires.

PERSONNEL D’ACCUEIL

Fonctions

Le personnel d’accueil prend en charge les familles à leur arrivée en agence de pompes funèbres. Il donne les premiers renseignements et veille à valoriser l’image de l’enseigne qu’il représente. Il est l’intermédiaire entre les familles et le conseiller funéraire à qui il les confie par la suite.

Formation

Pour devenir personnel d’accueil, il faut suivre une formation théorique de 40 heures composées de 16 heures d’e-learning et 24 heures de cours en présentiel. Les heures en cours sont réparties en 7 demi-journées de 3h30 sur une semaine de 5 jours.
Il n’y a pas d’examen final mais une attestation de formation professionnelle est délivrée à l’issue de la session suivie.

Niveau requis

Ouvert à tous les niveaux

Contenu de la formation

  • Législation et réglementation funéraires
  • Hygiène et sécurité
  • Psychologie et sociologie du deuil
  • Protocole des obsèques
  • Symbolique des différents rites funéraires dont la crémation