Personnel d’accueil
Premier contact avec les familles, le personnel d’accueil informe, oriente et assure un accompagnement discret et bienveillant dans un moment sensible.- Formation à distance
- 744 € TTC
- 40 heure(s)
Le métier de Personnel d'accueil des familles
Le personnel d’accueil est le premier point de contact des familles en deuil. Il assure l’accueil physique et téléphonique, informe sur les services proposés et guide les familles dans les démarches administratives. Ce rôle nécessite des compétences en communication, en organisation et une grande empathie. Exercer en tant que personnel d’accueil dans le secteur funéraire demande une formation adaptée pour répondre aux besoins des familles et respecter les réglementations en vigueur.
Les objectifs de la formation dispensée par EFFA
Acquérir les notions de base en réglementation funéraire, en psychologie du deuil, en protocole des obsèques, en pratique et symbolique des différents rites funéraires.
La durée de la formation
40 heures
Capacité maximum : 12
A qui s'adresse la formation de Personnel d'accueil des familles ?
- Toute personne souhaitant rejoindre le secteur du funéraire
- Conditions techniques en distanciel : un appareil électronique compatible QR
Les modalités de la formation
Accès
Toutes les sessions consultables sur la brochure EFFA 2025 sont ouvertes à l'inscription et garanties. L'inscription est possible jusqu'à 3 jours avant la date de formation. Contact : contact@effa-formation.com
Conditions techniques en distanciel
- Une webcam
- Un ordinateur ou tablette avec connexion internet
- Un appareil électronique compatible QR
Resources techniques et pédagogiques
- Supports de présentation
Examen et évaluations des résultats
- Exercices pratiques
- Échanges autour de supports vidéos
- Projections et supports de présentation
- Travaux en sous-groupes
- Études de cas réels
- Tests d’entrée et de sortie sous forme de quiz digitalisés
Certification
Titre : Attestation de suivi de formation
Aucune évaluation prévue pour cette formation conformément à l’article R.2223-44 et du Code Général des Collectivités Territoriales
Formations transverses
En complément de la formation Personnel d'accueil des familles , des formations transversales peuvent également être proposées, en présentiel ou en ligne, afin de renforcer les compétences professionnelles et opérationnelles. Ces modules couvrent notamment les domaines suivants :
- Hygiène et sécurité
- Digitalisation
- Connaissances réglementaires générales
- Cimetières et réglementation
- Rites et religions
- Code du commerce
- Management d’une équipe de travail
- Relations avec les mairies et opérations funéraires
La formation en un coup d'œil
- Prix 744 € TTC
- Durée 40 heures
- Référence
Le calendrier des sessions de la formation Personnel d’accueil
Trouvez la session qui vous convient en consultant les dates, lieux et disponibilités à venir ou passées. Chaque session indique si elle est complète, et vous pouvez vous préinscrire facilement grâce au formulaire dédié.
Indicateurs
Aucune collecte de données à ce jour.
Les questions fréquemment posées pour la formation Personnel d’accueil
La formation est-elle accessible aux personnes en situation de handicap ?
Oui, EFFA dispose d’un référent handicap pour accompagner les apprenants, quelle que soit la formation suivie.
Peut-on suivre une formation à distance ?
Oui, certaines formations, en particulier la formation Personnel d’accueil peuvent être suivies à distance.
Ils ont suivi la formation Personnel d’accueil
Kamel Djaoui
Personnel d’accueil
Les étapes de votre inscription
Demande d’inscription à la formation de Personnel d’accueil
Un doute, une question ? Sollicitez les équipes d'EFFA Formation.